Perguntas frequentes

Adicione os produtos ao carrinho, informe seus dados, o endereço e a forma de pagamento e toque em “Ir para o pagamento”. Em seguida você paga direto no site: no Pix aparece o QR Code; no cartão, você digita os dados com segurança pelo Mercado Pago, sem precisar de conta.

Não: o frete é grátis para todo o Brasil. O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias após a confirmação do pagamento e dos dados do pedido.

Aceitamos Pix e cartão. No cartão, você parcela em até 12x, com os juros do parcelamento por conta do comprador. A quantidade de parcelas e o valor total são apresentados para confirmação antes do pagamento.

Sim. Todos os produtos comercializados pela XMG Imports são originais. Versão, cor, itens incluídos e condições de garantia são confirmados no anúncio ou no atendimento.

Periféricos são produtos duráveis e possuem garantia legal de 90 dias para vícios aparentes, contados do recebimento. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema for identificado. Uma garantia adicional do fabricante será informada quando aplicável.

Sim. Nas compras feitas à distância, o direito de arrependimento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo WhatsApp oficial ou por e-mail.

Ao finalizar a compra, o site gera um código de pedido. Abra “Acompanhar pedido” no rodapé e informe esse código com o mesmo WhatsApp usado na compra para consultar a etapa atual e o rastreio disponível.

Fale pelo WhatsApp ou envie um e-mail para contato@xmgimports.com.br.